多年从事酒店事务的段立鹏意识到没有好的运营，酒店是不可能盈余的。彼时，整个酒店职业根本处于亏损状态，挣钱的不到10%。其间，中小单体酒店又是最痛的，他们没有精力和财力像大型酒店那样做运营。

　　怎么协助这些中小单体酒店摆脱困境呢？段立鹏给出了自己的答案：以代运营切入酒店民宿的供应链服务，做酒店的“金牌管家”。

　　段立鹏及团队树立酒店中心预定系统CRS，把处理日常订单、对接途径等繁琐的工作都交由代运营系统完结，将线下的重运营变成轻运营。此外，他们协助中小单体酒店树立自己的营销系统和会员系统，处理收益问题。

　　现阶段屋托邦已服务约30家酒店，掩盖十余个城市，主要以旅游城市和一二线城市为主。每月流水是40万~50万。目前已完结来自多彩投的100万融资。

　   注：段立鹏承诺文中数据无误，为内容真实性担任。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

　　“不安分”是段立鹏给自己贴的标签，他是这么说的，也是这样做的。

　　2003年前后，段立鹏辞去老家公务员的工作，跑到代运营云南做了程序员，后来开始创业做客栈民宿+互联网事务。跟着民宿客栈商场以及互联网的兴起，段立鹏赚足了流量的盈余。

　　2013年前后，阿里和去哪儿网先后在丽江落地，对区域性互联网公司造成了很大冲击，段立鹏的公司也未能幸免，并终究以闭幕收场。段立鹏其时可能不会想到，这段经历会为他再次创业埋下伏笔。

　　之后，段立鹏先后去了去哪儿网和多彩投，担任酒店民宿的事务。这两段工作经历使他意识到，如果没有好的代运营服务和办理，酒店必定不会盈余。

　　彼时，整个行业根本处于亏损状态，能挣钱的不到10%。此外，职业间存在歹意刷单竞争排名、房价倒挂等恶性行为，使职业处于劣币驱赶良币的情况。许多酒店因为不拿手做线上运营，而很少被顾客看到，导致代运营销量不好。

　　屋托邦团队成员都是职业内的资深人士。

　　意识到这一点，加上懂得怎么对酒店和民宿做精细化运营和办理，段立鹏决定再次创业。经过几个月的准备，2017年6月屋托邦正式成立。段立鹏等人希望经过智能化系统，将线下经过人力运营的方法转化为系统运营，降低人力本钱。

　　段立鹏等人跑过全国许多当地，做了很多的商场调研，搜集了酒店遇到的各种问题。他们发现这些问题最后都归结到运营上。所以从10月开始，他们要点去突破这个方向。

　　其时酒店保护途径都是靠人力完结，每家酒店代运营均匀保护1~2个途径，至少需要3个运营人员。段立鹏及团队研制酒店办理软件PMS和中心预定系统CRS的自动接单系统，把处理日常订单、对接途径等繁琐的工作都交给系统完结，进步运营功率。一个人即可运营几十到一百家酒店，以此将线下的重运营变成轻运营。

　　屋托邦还协助酒店树立自己的营销系统和会员系统，从而进步流量、添加复购率，处理收益问题。此外，他们还切入单体酒店的供应链服务，提供规范化的智能硬件和规范化的打扫等服务，进步职业的服务规范。

　　段立鹏将用户定位于中小单体酒店。中小单体代运营酒店占全国酒店的90%以上，他们没有剩余的精力、财力像大型酒店和连锁酒店那样打造一个团队去做运营。“协助这些中小酒店进步全体收益，进而进步整个职业的功率，这是咱们的愿景和使命。”

　　屋托邦的获客方法可分为三种：约三分之一的客户是经过微信大众号的文章、报道等二次传达的方法自动找上门；此外，团队合伙人张玉达曾在阿里巴巴、去哪儿网和艺龙担任过酒店事务，有很多的职业资源，直接转化即可；第三种是与多彩投的一些中小单体酒店客户直接合作。

　　在盈余方面，段立鹏初期按订单效果收费。收费形式有两种：第一种是固定佣钱形式，职业根本收费是在10%以上，屋托邦初期是在5%～10％之间；第二种是底价形式，与酒店协商底价，屋托邦根据代运营商场情况进行加价售卖以赚取收费差价。之后，段立鹏或许会按年收办理费，或者将产品服务拆分按模块收费。

　　屋托邦的合作客户：丽江月隐·大研艺术酒店。

　　现阶段，屋托邦已服务代运营约30家酒店，掩盖十余个城市，以旅游城市和一二线城市为主。均匀每个酒店营收进步30%以上。每月流水是40万~50万。

　　2018年4月，屋托邦获得来自多彩投的100万种子轮融资。目前，屋托邦已实现自负盈亏，段立鹏希望进来新一轮融资，把已经打磨成功的模型快速仿制，进职事务拓宽。段立鹏计划融资500万，用于百度托管商场和事务的拓宽、产品技术的研制等。